• 保修政策
  • 退换货政策
  • 售后服务收费标准

保修政策

成都101SMART保修政策
  • 保修须知 / Who we are

    保修期内 101SMART 为客户免费更换产品或维修因质量原因造成损坏的零部件。保修期外,不管是人为因素还是自然损坏造成的零部件损坏,101SMART 在进行零部件更换或维修时,只收取成本费。产品维修时,请提供产品保修卡。

  • 维修标准 / Who we are

    自购买之日起(以购机原始凭证的日期为准),产品将根据所签订的购销合同条款享有保修期内免费保修权限。超过保修期后,101SMART 将按照《有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。

  • 联系服务 / Who we are

    请首先通过电话、邮件等方式与我们本地技术支持工程师或售后服务热线联系,我们的专业服务人员会通过电话向您了解产品信息及故障表现,帮您做初步判断,请予以积极配合;我们将根据故障情况诊断是免费维修还是有偿维修服务,若为有偿维修,我们维修工程师在判断出维修收费标准后通知您,在征得您同意后再进行进一步的维修。

退换货政策

成都101SMART退换货政策

1)自购买之日(以订购原始凭证上的日期为准,下同)起90日内(含),101SMART 的智能产品在产品说明书规定环境下,出现非人为的、不符合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的硬件性能故障时,用户有权利选择更换或维修。

2)如果选择更换,需有故障机及购买原始凭证联系 101SMART 售后服务热线 400-9933-101,在确认之后我们将免费更换同型号同规格的产品或故障配件;如果同型号同规格的产品或配件已经停产,将更换不低于原产品性能的产品或配件

3)自购买之日起7日内(含),101SMART 提供的智能产品出现不符合“产品说明书”以及国家相关质量检 测标准的性能故障时,用户有权选择退货、更换或维修。如果选择退货,需直接联系 101SMART服务热线,由售后部免费为用户办理退货等服务。

售后服务收费标准

收费标准0

收费服务解释

EXPLAIN

为客户提供不在本公司保修范围内的服务需要进行收费。

服务类型包括:设备检测、安装、更换、调试、数据维护类、设备迁移以及深度维修类等服务。

收费标准1

收费服务包括

PAID SERVICES

上门服务费:工程师提供现场服务,往返当地的交通费用及占用工程师的工时费用;

维修费:提供维修维护服务的技术人工费用;

收费标准2

收费服务范围

SCOPE

维护不在保修范围内的产品;新增产品安装及调试(在销售合同外,新增安装或调试设备等);

后期对项目进行修改或设备迁移等;客户自购产品,需要本公司协助安装、调试的产品。

收费标准3

上门服务收费标准

FEE STANDARD

根据客户实际位置与公司距离进行核算定价,具体的收费标准如下:(产品在质保期内非人为发生故障的,维修更换不收取任何费用)

Copyright©️2010-2021 101SMART. & 101UEDC & AndLT. 版权所有 蜀ICP备15024348号

TOP